Política de Envíos – Solux San

Última actualización: 31 de julio de 2026

En Solocsam, nos comprometemos a entregar tus pedidos de forma segura y en el menor tiempo posible.

1. Procesamiento de pedidos

• Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
• El tiempo de preparación puede variar entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto.

2. Tiempo de entrega

• El tiempo de entrega dependerá de la ubicación del cliente y de la empresa de transporte.
• Los tiempos informados son estimados y pueden variar por causas ajenas a Solucsam, como condiciones climáticas, alta demanda o retrasos de la empresa de mensajería.

3. Costos de envío

• El costo del envío será informado antes de finalizar la compra.
• En promociones especiales, Solucsam podrá ofrecer envíos gratuitos en productos o pedidos seleccionados.

4. Información de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y un número de contacto actualizado. Si la información es incorrecta o incompleta, el pedido podría retrasarse o no ser entregado.

5. Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible, el cliente recibirá la información necesaria para dar seguimiento a su envío.

6. Pedidos no entregados

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, ausencia del destinatario u otra causa atribuible al cliente, este deberá asumir los costos de un nuevo envío.

7. Recepción del pedido

Al recibir el pedido, recomendamos verificar que el paquete esté en buenas condiciones. Si observas daños visibles o faltantes, comunícalo lo antes posible a nuestro servicio de atención al cliente.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre tu envío o necesitas asistencia con tu pedido, puedes comunicararte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales de Solux San.